Alexa no usará IA de Amazon porque no está a nivel de la competancia

Desde hace tiempo, sabemos que Amazon tenía planes para mejorar su asistente Alexa con una versión que incorporará inteligencia artificial, en un servicio de suscripción que costará al menos cinco dólares. Ahora, también se ha informado que no utilizarán un modelo de IA propio debido a varias "preocupaciones", sino que recurrirán al de Anthropic con su chatbot Claude.

Según Reuters, esta nueva versión, conocida como "Remarkable", empleará una IA generativa para responder preguntas complejas, aunque no será desarrollada por Amazon. Las versiones iniciales de su modelo presentaron dificultades para encontrar palabras o tardaban entre seis y siete segundos en reconocer un mensaje y responder.

Como resultado, Amazon optó por utilizar Claude, un chatbot con inteligencia artificial diseñado por Anthropic, el cual mostró un desempeño superior al de sus propios modelos de IA.

La alianza no es nueva, pues en septiembre de 2023 Amazon anunció un acuerdo para invertir 4,000 millones de dólares en Anthropic para tener acceso anticipado a su tecnología.

Así será Alexa con IA

Cabe recordar que esta nueva versión de Alexa, que será lanzada en octubre en Estados Unidos, tendrá un costo de entre 5 y 10 dólares. La versión tradicional del asistente ahora será conocida como "Classic" y seguirá disponible de forma gratuita para todos los usuarios.

La variante de pago ha sido diseñada para mantener conversaciones con el usuario a partir de preguntas y respuestas previas. Es decir, irá más allá de seguir comandos, como lo hace Alexa hasta ahora, y funcionará en una forma similar a como lo hará Gemini Live, de Google.

Alexa con IA también ofrecerá otras funciones a los usuarios, como dar consejos de compras, recomendaciones de vestimenta para distintas temporadas, además de poder agregar noticias y completar solicitudes más complejas, como pedir comida o redactar correos electrónicos a partir de un único mensaje.

Amazon espera que esta nueva versión de Alexa con IA funcione como un centro de automatización "superpoderoso" para el hogar, ya que podrá recordar las preferencias del cliente para rutinas como configurar alarmas por la mañana o saber qué programa debe sintonizar o guardar en la televisión cuando el usuario lo olvide.

Sin embargo, no todo está dicho sobre el lanzamiento de Alexa con IA, ya que Reuters indica que los planes de Amazon podrían retrasarse si la tecnología no cumple con ciertos puntos de referencia internos de la compañía.

Aunque no se especifica, esto podría referirse a que esta variante de Alexa debe evitar los problemas observados en otros chatbots, principalmente en el tema de las alucinaciones. En este aspecto, Apple ya ha tomado medidas preventivas con su Apple Intelligence, solicitando directamente que no se presenten alucinaciones.

Las dudas de su adopción

Por lo pronto, Amazon Alexa tendrá un precio de entre cinco y diez dólares, y su lanzamiento inicial será en Estados Unidos, aunque no hay indicios de que llegue pronto a otros mercados.

La agencia hace algunas proyecciones e indica que aproximadamente hay 100 millones de usuarios activos de Alexa en el mundo, de los cuales el 10% podría optar por la versión de pago. Esto significaría que Amazon generaría al menos 600 millones de dólares en ventas anuales con su tarifa más baja.

En cuanto a su adopción, Reuters menciona que algunos trabajadores de la compañía han expresado dudas sobre si los clientes estarán dispuestos a pagar entre 60 y 120 dólares adicionales al año por un servicio que ahora es gratuito, además de los 139 dólares que ya cobran por las membresías Prime.