Revelan factores organizacionales que impulsan innovación en salud

Tres alumnos de la Escuela de Negocios de la Universidad de Monterrey realizaron el Proyecto de Innovación y Cambio Factores organizacionales que condicionan la innovación en una empresa farmacéutica mexicana: análisis de caso, para graduarse de la Maestría en Administración de esta casa de estudios  

La brecha de percepción entre los altos mandos y el personal operativo se reveló como el principal escollo para la creatividad en el sector salud nacional, revelando que la innovación en México depende más del liderazgo humano que de la infraestructura técnica.

Esta conclusión formó parte de un análisis pionero desarrollado por alumnos de la Maestría en Administración de la Universidad de Monterrey, el cual documentó por primera vez las dinámicas internas y los obstáculos jerárquicos que rigen a las empresas farmacéuticas del país.

El estudio, titulado Factores organizacionales que condicionan la innovación en una empresa farmacéutica mexicana: análisis de caso, fue presentado por Víctor Daniel Escamilla Puente, Saúl Antonio Villa García y José Guillermo Sander Padilla durante el semestre Otoño 2025.

Los investigadores defendieron su Proyecto de Innovación y Cambio en el posgrado de la Escuela de Negocios de la UDEM, bajo la asesoría de la profesora Elda Barrón Pérez, para obtener su grado de Maestría en Administración con Especialidad en Innovación y Competitividad Organizacional.

La asesora del proyecto destacó el rigor metodológico empleado por los estudiantes, resaltando que la vinculación entre la academia y el sector productivo resultó fundamental para generar un conocimiento que fuera aplicable a la industria nacional.

"El trabajo académico de los alumnos demostró una gran madurez técnica, permitiendo que la teoría administrativa se transformara en soluciones concretas para los retos que enfrenta actualmente el sector salud", afirmó la profesora Barrón Pérez.

José Guillermo Sander Padilla, uno de los investigadores principales, explicó las razones detrás de este estudio, señalando que el objetivo principal fue contrastar las teorías académicas existentes contra la operación diaria de una organización real en el país.

"Entendimos que en una empresa farmacéutica normalmente no tenemos casos documentados de cómo se ven esos procesos. Lo que hicimos fue ver qué había en la literatura contra la realidad de la organización", afirmó Sander Padilla.

Los autores de la tesis implementaron un diseño de investigación robusto que permitió recolectar información desde diversos niveles jerárquicos, asegurando una visión integral de las dinámicas internas de la compañía participante en el análisis.

"Usamos métodos cualitativos y cuantitativos. Queríamos ver el análisis documental y los datos que nos daban los actores clave mediante entrevistas. Esa integración de datos era lo que iba a ser más interesante", puntualizó el alumno.

El análisis estadístico arrojó resultados determinantes sobre el origen de la innovación, destacando que el éxito de los proyectos no dependió únicamente de la tecnología, sino de la mentalidad y el acompañamiento de los directivos.

"Vimos que el liderazgo y la cultura son partes fundamentales para decir que la empresa tiene un sistema de innovación asentado desde la raíz. Para mí, eso fue lo más interesante del modelo", destacó Sander Padilla.

Elda Barrón Pérez enfatizó la importancia de identificar los factores que frenan el avance de nuevas propuestas, señalando que la cultura de liderazgo fue el motor principal para lograr cualquier transformación organizacional exitosa.

"Descubrimos que la innovación no fue un proceso aislado de la tecnología, sino una respuesta directa a cómo se gestionó el talento humano y la apertura al cambio dentro de la estructura", comentó la docente.

La investigación también reveló una brecha significativa en la percepción del entorno laboral, pues mientras los altos mandos observaban procesos fluidos, el personal operativo identificó obstáculos estructurales que limitaban su capacidad para proponer cambios.

"Los colaboradores discrepaban de los directores en que se percibía mucha jerarquía o falta de comunicación efectiva. Estos mecanismos no eran bien conocidos y hacían falta más espacios abiertos para proponer nuevas ideas", señaló el graduado.

Los especialistas detectaron un área de mejora crítica en el flujo de información, ya que los empleados desconocían frecuentemente el destino final de las propuestas que entregaban a los comités evaluadores de la organización.

"La comunicación fue la dimensión más baja en promedio, lo que sugiere que aún hay áreas de oportunidad para hacer más visibles los avances. La gente se anima a proponer, pero no siempre tiene claridad", concluyó el informe.

El equipo de investigación determinó que la disposición del personal para innovar no se vio influenciada por rasgos demográficos específicos, sino que respondió directamente a las políticas internas y al ambiente laboral de la institución.

"Variables como género o años en la empresa no mostraron asociaciones con la percepción. Dimensiones como cultura, liderazgo y procesos aparecieron como elementos que explican de forma más clara cómo el personal vive su participación", detalló el estudio.

En su proyecto, los investigadores subrayaron que los resultados adquirieron una relevancia especial debido a las particularidades del entorno nacional, donde las normativas y la cultura laboral imponen desafíos distintos a los de los países desarrollados.

"Muchos estudios vienen de países desarrollados y no siempre se ajustan a las condiciones del entorno mexicano, donde las empresas enfrentan retos distintos tanto en lo regulatorio como en lo operativo y cultural", explicaron los autores en el documento.

Dentro del análisis se exploraron las diferentes modalidades de generación de ideas, diferenciando entre los aportes que surgieron de los propios empleados y aquellos que provinieron de alianzas estratégicas con agentes externos a la farmacéutica.

"Cuando hablamos de innovación interna o cerrada, es en la que nuestros mismos colaboradores proponen. En la abierta, puede llegar un investigador de alguna universidad o socio comercial a traer esas ideas", especificó Sander Padilla.

El estudio abordó la complejidad de los tiempos de desarrollo en este sector, donde los proyectos requieren una maduración de largo aliento antes de que puedan ser presentados formalmente ante las autoridades regulatorias correspondientes.

"Un proyecto de innovación dentro de la industria farmacéutica, desde un producto mínimo viable hasta que puede ser comercializado, pasa alrededor de cinco a seis años. Hablamos más de madurez tecnológica de estos nuevos proyectos", comentaron en la investigación.

La profesora de la Escuela de Negocios valoró positivamente el impacto que este tipo de investigaciones tuvo para el desarrollo de competencias en los futuros maestros, quienes enfrentarán entornos globales sumamente competitivos.

"Estos resultados ofrecieron una hoja de ruta clara para las empresas mexicanas. Logramos unir la visión estratégica con la realidad operativa, aportando un valor tangible al ecosistema empresarial local", concluyó la asesora.

Finalmente, los autores señalaron que los hallazgos de este caso de estudio poseen un alto potencial de replicabilidad para otras organizaciones que operan bajo regímenes de vigilancia estrictos y procesos técnicos de alta complejidad.

"Este proyecto no pudo llevarse a cabo sin el acompañamiento de mis compañeros, la universidad por medio de nuestra tutora y la empresa que nos permitió meternos a sus entrañas para ver procesos reales", concluyó Sander Padilla.