Reportan a los bancos con más reclamaciones

Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que en el primer trimestre de 2021, se recibieron un millón 429 mil 63 reclamaciones contra los bancos por parte de sus clientes. De acuerdo con el organismo, los bancos con el mayor número de reclamaciones por cada 10 mil contratos fueron HSBC con 74; Scotiabank con 71 y Banco Inbursa con 53. Según la Condusef los bancos que mejor tratan a sus clientes son BBVA Bancomer con 9.9 de calificación, seguido de Banco Inbursa con 9.9 y HSBC con 9.8. La menor calificación la obtuvo Santander con 7, seguida de Banorte con 8.2. En el periodo de referencia, el porcentaje de resolución favorable al usuario del sector Bancos fue en promedio 36%; es decir, una de cada 3 quejas resulta a favor del usuario. Con esto, las instituciones que resolvieron más asuntos a favor del usuario fueron: Citibanamex con 63%, seguido de BBVA Bancomer con 45% y Banco Inbursa con 37%. La Condusef resaltó que el tiempo promedio de resolución del sector entre enero y marzo pasado fueron 21 días hábiles. Así, los bancos que más se tardan en resolver una queja son Scotiabank con 27 días seguido de Banorte con 24 y Santander con 24.

ALERTA PROFECO SOBRE ALIMENTOS CON ALTO NIVEL DE SODIO

Además de las botanas y de productos enlatados y conservas, hay una gran cantidad de alimentos con exceso de sodio como las galletas, cereales, tortillas de harina, frijoles envasados, mayonesa, entre otros, alertó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En la Revista Profeco del mes de julio de 2021, la Procuraduría afirmó que el problema de consumir grandes porciones se traducirá en daños tanto en personas hipertensas como en gente sana Por ello alertó sobre 80 productos, de 17 clasificaciones, con la etiqueta “exceso sodio”, ya que de acuerdo a la Norma Oficial Mexicana -051- SCFI/SSA-2010, deben tener ese sello todos los alimentos que rebasen los 350 miligramos de sodio por cada 100 mililitros o 100 gramos, en tanto que las bebidas sin calorías no deben tener más de 45 miligramos por cada 100 mililitros. La Organización Mundial de la Salud recomienda un consumo diario que no rebase los 5 gramos de sal o 2 mil miligramos de sodio, tanto para adultos como niños. En la lista de productos están: salsas de soya, salsa picante, cereales para el desayuno, galletas, tortillas de harina, tostadas de maíz, frijoles envasados, palomitas para microondas, cacahuates, mostaza, salsa de tomate cátsup, mayonesa, botanas, atún enlatado, rajas y chiles envasados, sardinas en salsa de tomate y salsas Barbecue. Aunque advirtió que el daño que se pueda ocasionar al cuerpo dependerá del consumo que se haga del producto, porque si bien hay algunos como las salsas picantes o salsas de soya que tienen muy altos niveles, sus consumos se restringen a unas porciones. “Los productos analizados presentaron el sello de “exceso sodio”. Los contenidos de sodio varían entre ellos. Sin embargo, se debe considerar que algunos son aderezos o salsas que se consumen solo por porciones, otros se consumen completo y otros requieren preparación por lo que las cantidades que se ingieren dependen de las instrucciones de uso”, explicó la Profeco. La salsa de soya tiene entre 3 mil 843 y 5 mil 276 miligramos de sodio por cada 100 gramos, como es el caso de Maggi con el menor nivel de sodio, seguido de Thai Prestige y Kikkoman con el mayor nivel de sodio. Salsas picantes entre 1 mil 623 y 2 mil 318 miligramos por cada 100 gramos de producto, por ejemplo, Valentina es de las que menos tienen, seguido de La Botanera y con el mayor nivel está Tamazula. Las galletas saladas con menos sodio son Ritzz con 811 miligramos, mientras que Saladitas tiene mil 554 miligramos por cada 100 gramos. En cuanto a los cereales el que menos tiene sodio es Valley Foods con 332 miligramos y Cookie Crispy con 347 miligramos, le siguen Cinnamon Toasters, Oreo O’s, Cinnamon Toast Crunch y Cocoa Pebbles con entre 512 y 591 miligramos, mientras que los que más sodio tuvieron fueron: Honey Bunches of Oats y Lucky Charms con más de 600 miligramos por cada 100 gramos.